Angry IAS Officer: महिला IAS अधिकारी सहित दर्जनों यात्री दो घंटे उड़ान का करते रहे इंतज़ार
क्या आप सोच सकते हैं कि जिस पायलट को फ्लाइट में होना था वह किसी दूसरी फ़्लाइट में चला गया और यात्री अपनी फ्लाइट के उड़ान का 2 घंटे तक इंतजार करते रहे?
कुछ ऐसा ही पिछले दिनों एक फ्लाइट में हुआ जिस पर महिला IAS अधिकारी ने ट्वीट कर नाराजगी जाहिर करते हुए, अपनी और फ्लाइट के यात्रियों की पीड़ा व्यक्त की।
The delay was almost 1 hr 45 mins. Reason conveyed to passengers was that the Captain of Flight went off to another flight .
So they were arranging another Captain.
Is this kind of unprofessional handling acceptable?
Our citizens of country don’t deserve this kind of handling 🙏🏻— Sonal Goel IAS (@sonalgoelias) April 8, 2023
दरअसल शुक्रवार की रात मुम्बई से दिल्ली जा रहे गो फर्स्ट की फ्लाईट में दर्जनों यात्री जिसमें एक वरिष्ठ महिला IAS अधिकारी भी थीं, को लगभग दो घंटे फ्लाईट के उड़ान के लिए इसलिए इंतज़ार करना पड़ा क्योंकि फ़्लाइट के पायलट, जैसा कि यात्रियों को बताया गया, किसी दूसरे फ्लाइट में चले गए.
And this is not the unpleasant experience by my only,
its by all the passengers on board .
Hope the Airlines understand the gravity of the situation 🙏🏻🙏🏻@JM_Scindia @MoCA_GoI @GoFirstairways https://t.co/2w7uJMq8Pu— Sonal Goel IAS (@sonalgoelias) April 7, 2023
लगभग एक घंटे के इंतज़ार के बाद उक्त महिला IAS अधिकारी सोनल गोयल ने अपने ग़ुस्से का इज़हार करते हुए ट्वीट किया जिसमें उन्होंने इस बात पर गहरी आपत्ति जतायी कि दर्जनों यात्री जिसमें बुजुर्ग और बच्चे भी हैं उनको बिना बताए और बिना फूड सर्व किए फ़्लाइट में बैठाए रखा गया है और फ़्लाइट उड़ान नहीं भर रही है.
महिला अधिकारी का पहला ट्वीट एक घंटे की प्रतीक्षा के बाद जिसमें उन्होंने लिखा कि पैसेंजर्स फ़्लाइट में एक घंटे से बैठे हुए हैं जबकि फ्लाइट का डिपार्चर टाइम 22:30 पर था और एयरलाइंस स्टाफ यह कह रहा है कि कैप्टन उपलब्ध नहीं है.
Still there is no indication as to what time will the flight depart.
Pls enquire about the reasons and fix accountability of the staff/ officers due to which such situation has happened.
Thanks 🙏🏻 https://t.co/eZ58grNDZG— Sonal Goel IAS (@sonalgoelias) April 7, 2023
उन्होंने यह भी कहा कि कैबिन क्रू प्रतीक्षारत यात्रियों को फ़ूड सर्व नहीं कर रहा है.
उन्होंने यह प्रश्न उठाया कि जब कैप्टन उपलब्ध नहीं है तो इन सारे यात्रियों को फ़्लाइट में बैठाया क्यों गया और उन्होंने कहा कि इसके बारे में यात्रियों को पहले से सूचना भी नहीं दी गई।
नई दिल्ली के त्रिपुरा भवन में रेजिडेंट कमिश्नर के पद पर तैनात सोनल गोयल की ट्वीट पर ट्वीट के माध्यम से ही प्रतिक्रिया करते हुए गो फर्स्ट एयरलाइंस ने कहा कि वे पूरी कोशिश करते हैं कि एयरलाइंस एयरलाइन अपनी सेवाओं को समय पर पूरा करे पर कई बार ऐसी परिस्थितियों का सामना करना पड़ता है जिसके बारे में पहले सोचा नहीं जा सकता था.
The staff inside flight has no specific answer as to when the Captain will arrive .
Is this the way our Commercial flights are supposed to operate ;
Without any professionalism and accountability ?@MoCA_GoI @GoFirstairways https://t.co/ut6gyVZGok— Sonal Goel IAS (@sonalgoelias) April 7, 2023
एयरलाइंस ने यात्रियों को असुविधा के लिए ‘सॉरी’ बोलते हुए यह कहा कि वे पूरी कोशिश करेंगे कि यात्रियों को ऐसी परिस्थिति का सामना ना करना पड़े.
हालाँकि इस स्पष्टीकरण से असंतुष्ट महिला अधिकारी ने यह माँग की कि जिन स्टाफ़ और अधिकारियों के कारण ऐसी परिस्थिति पैदा हुई उन पर जिम्मेदारी तय होनी चाहिए.
लगभग दो घंटे की देरी के बाद उड़ान भरने के पश्चात फ़्लाइट दिल्ली पहुंचा.
महिला अधिकारी ने शनिवार को एक ट्वीट नागरिक विमानन मंत्री ज्योतिरादित्य सिंधिया और उनके मंत्रालय को टैग करते हुए किया तथा उस उस घटना के बारे में बताया. उन्होंने पूछा कि क्या एयरलाइंस का इस तरह का अनप्रोफेशनल तरीक़ा स्वीकार योग्य है?
If Captain is not available;
why all passengers were made to board the flight.
With small kids , ladies and old age passengers on board; they are not serving anything to eat in flight except water.
There was no communication through any means about the delay of flight earlier. https://t.co/AQGdRBwGqx— Sonal Goel IAS (@sonalgoelias) April 7, 2023
उन्होंने यह भी कहा कि यह बुरा अनुभव सिर्फ उनके साथ ही नहीं हुआ बल्कि उस फ़्लाइट में बैठे सारे यात्रियों के साथ हुआ और वे आशा करती हैं कि एयरलाइंस इस घटना की गंभीरता को समझेगा.
हालाँकि अभी तक यह नहीं पता है कि नागरिक विमानन मंत्रालय या इसके मंत्री या अधिकारियों ने इस घटना का संज्ञान लिया है या नहीं या आगे क्या कार्रवाई की पर महिला अधिकारी के ट्वीट की प्रतिक्रिया के बहुत से लोगों ने गो फर्स्ट और अन्य एयरलाइंस के उड़ानों में अपने इसी तरफ के अनुभवों का ज़िक्र किया है.
I faced a similar situation with IndiGo on way to Hyderabad from Bhopal in Feb. We had to wait and wait having boarded the bus meant for taking us to the plane. It was more than one and a half hours of wait. There was no info why? Pilot was not available as a passenger told us.
— Ranjan Srivastava (@ranjan_Bpl) April 10, 2023
प्रीति गिल नाम की एक महिला ने सोनम गोयल के ट्वीट पर जवाब देते हुए और गो फर्स्ट को टैग करते हुए यह कहा कि आप लोग अक्सर फ्लाइट्स घंटो देर कर देते हैं या स्थगित कर देते हैं और आप अपने कस्टमर्स के समय और प्रयासों के कीमत को नहीं समझते. उन्होंने कहा कि इसी तरह की एक घटना अमृतसर की फ़्लाइट में हुई और एक अन्य घटना गोवा के फ्लाइट के दौरान हुआ.
Unexpected and pathetic handling of flight operations by @GoFirstairways
The Flight G8 345 from Mumbai to Delhi was scheduled to depart at 22:30 hrs .
Its more than 1 hour delay & passengers are stuck up inside plane;
With airline staff saying that the Captain is not available. pic.twitter.com/SwEkaoZqMe— Sonal Goel IAS (@sonalgoelias) April 7, 2023
एयरलाइंस ने इस ट्वीट पर भी जवाब देते हुए यह कहा कि कई बार ऐसी परिस्थितियों का सामना करना पड़ता है जिनके बारे में पहले सोचा हुए ना हो और वे पूरी कोशिश करेंगे अपने सेवाओं में सुधार के लिए.
भोपाल के वरिष्ठ पत्रकार रंजन श्रीवास्तव ने इसी संदर्भ में भोपाल से हैदराबाद की इंडिगो फ्लाइट का जिक्र किया कि कैसे उन्हें फ्लाइट में ले जाने वाले बस में बैठने के बाद लगभग डेढ़ घंटे से ऊपर प्लेन में बैठने के लिए भोपाल एयरपोर्ट पर इंतज़ार करना पड़ा.
