Instruction : बिजली कंपनी के अधिकारी CM हेल्पलाइन की शिकायतों पर गंभीर नहीं!
Indore : एक महीने पहले बिजली कंपनी ने दावा किया था कि सीएम हेल्पलाइन में हुई शिकायतों से उपभोक्ताओं को सबसे अधिक संतुष्टि मिली। इस मुद्दे पर ‘पश्चिम क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी लिमिटेड’ के प्रबंध निदेशक अमित तोमर ने स्टाफ को बधाई भी दी थी। लेकिन, एक महीने बाद ही सीएम हेल्पलाइन में संतोषजनक कार्रवाई नहीं होने के कारण कर्मचारियों को निर्देश जारी किए गए।
प्रबंध निदेशक ने कहा कि बिजली उपभोक्ता की संतुष्टि, समय पर तकनीकी तौर-तरीकों का उपयोग, ट्रिपिंग में कमी लाना शासन और हमारी प्राथमिकताएं है। इनमें कतई भी लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी। कृषि पंपों का जीआईएस सर्वे और लोड में बढ़ोत्तरी हुई है। जिले द्वारा तीन चार मापदंडों, प्राथमिकताओं में पिछड़ने पर तत्काल सुधार करें और इसी माह अंत तक परिणाम दिखाए।
वे सभी 15 जिलों के अधिकारियों की वीडियो कॉन्फ्रेंस से मीटिंग ले रहे थे। उन्होंने कहा कि सीएम हेल्प लाइन पर शिकायतों की दैनिक समीक्षा की जाए, रबी में शिकायतों की संख्या आंशिक बढ़ी है, इनका समय पर समाधान किया जाए। मेंटेनेंस में स्पेक मॉड्यूल को प्राथमिकताएं दे ताकि परिणाम, गुणवत्ता नजर आए, उद्योगों को बिजली और अच्छी दी जाए, गैर घरेलू श्रेणी के उपभोक्ताओं को शहर हो या गांव आंकलित खपत के बिल नहीं दिए जाए। ट्रांसफार्मर का फेल्युअर रेट कम करने के लिए सभी प्रयास किए जाए, 10 किलोवाट से ऊपर के कनेक्शन की मैन्युअल रीडिंग नहीं होगी, यहां सिर्फ एएमआर या एमआरआई के माध्यम से ही रीडिंग दर्ज होगी।
उन्होंने कहा कि लाइन कर्मचारियों, अधिकारियों की सुरक्षा के लिए और 33 केवी, 11 केवी पर ट्रिपिंग की स्थिति न्यूनतम रखने का अधीक्षण यंत्री पुख्ता इंतजाम करे, यदि कहीं उपकरणों की कमी है तो तत्काल सूचित करें, ताकि समय पर व्यवस्था हो सके। मीटर रीडिंग में क्यूआर कोड का इस्तेमाल कर गुणवत्ता बढ़ाई जा सकती है, जहां भी मीटर खराब की सूचना मिले, मीटर इश्यू कर समय पर लगाया जाए, ताकि आंकलित खपत की स्थिति कई माह नहीं चले।
