Lots of Complaints on App : नगर निगम के ‘311एप’ पर शिकायतों का अंबार, संख्या 700 के पार!
Indore : जनता की शिकायत जानने और उन्हें हल करने के लिए नगर निगम ने ‘311 एप’ तो बना दिया, पर कर्मचारियों और अधिकारियों की लापरवाही से इसका कोई मतलब नहीं रह गया। इसके चलते शहरभर में विभिन्न समस्याएं लगातार बढ़ती जा रही हैं। आलम यह है कि नगर निगम के एप 311 और सीएम हेल्पलाइन पर ही शिकायतों की संख्या 700 पार कर चुकी। सबसे अधिक शिकायतें स्ट्रीट लाइट और पेयजल से संबंधित है।
पीने के पानी की जहां प्रतिदिन आवश्यकता पड़ती है वही रात के समय सड़कों पर रोशनी के लिए स्ट्रीट लाइट भी जरूरी है। इसके बाद भी निगम अधिकारी इन समस्याओं को हल करने की कोशिश नहीं कर रहे। निगम में समस्याओं का अंबार लग रहा है। निगम कमिश्नर बार-बार अधिकारियों को लोगों की समस्याओं को हल करने के निर्देश देते हैं, लेकिन उनके निर्देशों का भी निगम कर्मचारियों अधिकारियों पर कोई असर नहीं हो रहा।
निगम कमिश्नर शिवम वर्मा जन समस्याओं को लेकर काफी गंभीर है। वे लगातार समस्या और शिकायतों को हल करने के लिए निर्देश जारी कर रहे हैं, पर हो कुछ नहीं रहा। अभी तक सबसे अधिक शिकायतें स्ट्रीट लाइट से संबंधित है तो अतिक्रमण के साथ-साथ गंदे पानी की शिकायतें भी लगातार मिल रही है।
इन सभी को चार प्रमुख चरणों में लेबल के अनुसार रखा जा रहा है और दुरुस्त करने की बात कही जा रही है। परंतु आज तक शिकायतों का निराकरण पूरी तरह से नहीं हो पाया। पहले भी कई मर्तबा इस तरह की शिकायतें होती रही है, परंतु न तो अभी तक कार्यवाही बराबर की गई और न इस ओर झोन स्तर पर भी ध्यान दिया गया। इस मामले को लेकर पिछले निगम कमिश्नरों ने भी निर्देशित किया था कि समय पर शिकायतें हल हों, परंतु अभी तक इस और पूरी तरह से ध्यान नहीं दिया। हालत यह है कि नगर निगम में अलग-अलग श्रेणी की शिकायतों में लगातार इजाफा हो रहा है।
इस मामले में अधिकारियों का भी कहना है कि एक ही व्यक्ति द्वारा बार-बार शिकायत की जाती है। कई मर्तबा समस्याएं निदान करने में समय लगता है, जिसे लेकर पुनः उस मामले में शिकायत कर दी जाती है इस कारण देरी हो रही है। लगातार शिकायतों का निराकरण नहीं होने से लोगों में नाराजगी है। पिछले दिनों भी इसी मामले को लेकर निगम कमिश्नर शिवम वर्मा ने बैठक में सभी अधिकारियों को भी निर्देशित भी किया है।
