भोपाल : मुख्यमंत्री श्री शिवराज सिंह चौहान ने कहा है कि आमजन द्वारा सीएम हेल्पलाइन के माध्यम से दर्ज कराई गई शिकायतों के त्वरित निराकरण के लिए विभागीय अधिकारी कार्य की गति बढ़ाएं। अनेक अधिकारी संवेदनशील होकर यह कार्य कर रहे हैं, जो बधाई के पात्र हैं। मुख्यमंत्री श्री चौहान ने आज मंत्रालय से वीडियो कॉन्फ्रेंस द्वारा विभिन्न जिलों के आवेदकों से चर्चा कर उनके प्रकरणों में की गई कार्यवाही की जानकारी प्राप्त की। आज एक अस्पताल ब्लैक लिस्टेड करने के अलावा 15 शासकीय सेवकों के विरूद्ध दंडात्मक कार्यवाही की गई। समाधान ऑनलाइन में प्रकरणों को हल करने में देर करने के दोषी एक लिपिक के निलंबन, तीन शासकीय सेवकों की वेतनवृद्धि रोकने, एक शासकीय सेवक का 15 दिन का वेतन काटने और दस अधिकारियों-कर्मचारियों को नोटिस देने की कार्यवाही की गई।
मुख्यमंत्री श्री चौहान को खरगोन जिले के श्री यशवंत कर्मा ने बताया कि उन्हें आयुष्मान भारत योजना में एक निजी अस्पताल द्वारा नि:शुल्क उपचार के प्रावधान का लाभ नहीं मिला है। उनसे अतिरिक्त 61 हजार रूपए की राशि ली गई, जिसे लौटाने के लिए वे करीब डेढ़ वर्ष से प्रयास कर रहे हैं। शिकायत दर्ज करवाने के बाद दो दिवस पूर्व उन्हें राशि वापस मिल गई है। मुख्यमंत्री श्री चौहान को धन्यवाद देते हुए आवेदक ने कहा कि सीएम हेल्पलाइन के कारण ही उन्हें राशि वापस मिल सकी है। मुख्यमंत्री श्री चौहान ने इस प्रकरण में राशि वापस करने में विलंब करने वाले अस्पताल को ब्लैक लिस्टेड करने के निर्देश दिए। इसके साथ ही कलेक्टर खरगोन द्वारा शिकायत की जाँच के बाद अस्पताल प्रबंधन को दोषी माना गया है।
अशोकनगर जिले के श्री गौरव यादव नल-जल योजना में पाइप के लीक होने के कारण जलापूर्ति न होने की शिकायत की थी। लोक स्वास्थ्य यांत्रिकी विभाग ने विभागीय कार्य में लापरवाही बरतने पर कार्यपालन यंत्री श्री एस.के. जाटव, सहायक यंत्री श्री बी.एस. सुमंत, उप यंत्री श्री विनोद गुप्ता की वेतनवृद्धि रोकी है। प्रभारी अधीक्षण यंत्री श्री विनोद कुमार छारी से शिकायत का समय पर निराकरण नहीं करवाए जाने के लिए स्पष्टीकरण मांगा गया है। मुख्यमंत्री श्री चौहान ने अन्य जिलों में भी सुचारू पेयजल आपूर्ति के कार्य में रुकावट के प्रकरण प्रकाश में आने पर दोषी अमले के विरुद्ध सख्त कार्यवाही के निर्देश विभागीय अधिकारियों को दिए।
बालाघाट जिले की सुश्री सुनीता मेश्राम द्वारा प्रधानमंत्री ग्रामीण सड़क योजना के अंतर्गत कार्य होने से मुख्य पाइप लाइन क्षतिग्रस्त होने के पश्चात समय पर मरम्मत नहीं करवाने की शिकायत मई 2022 में दर्ज की गई थी। लोक स्वास्थ्य यांत्रिकी विभाग ने अगस्त 2022 में पाइप लाइन का सुधार करवा दिया था। इसके बाद भी पर्याप्त पेयजल आपूर्ति नहीं हो रही थी और शिकायतकर्ता ने पुन: शिकायत दर्ज करवाई। मुख्यमंत्री श्री चौहान ने पाइप लाइन की टूट-फूट को तुरंत ठीक करने के निर्देश लोक स्वास्थ्य यांत्रिकी विभाग को दिए गए। मुख्यमंत्री श्री चौहान ने कहा कि चाहे किसी भी जिले का मामला हो, नल-जल योजनाओं का उचित संधारण नियमित रूप से होना चाहिए। इस प्रकरण में दोषी निर्माण एजेंसी को कारण बताओ सूचना पत्र देते हुए मध्यप्रदेश ग्रामीण सड़क विकास प्राधिकरण के उपयंत्री और ग्राम सचिव से स्पष्टीकरण मांगा गया है। उपयंत्री श्री राम नरेश यादव का 15 दिवस का वेतन काटने की कार्यवाही की गई है।
समाधान ऑनलाइन में आज भोपाल के श्री प्रताप जी द्वारा छात्रवृत्ति राशि प्राप्त न होने की शिकायत पर अनुसूचित जाति कल्याण विभाग और तकनीकी शिक्षा, कौशल विकास एवं रोजगार विभाग द्वारा समाधान की कार्यवाही की गई। मुख्यमंत्री श्री चौहान के संज्ञान में जब यह मामला आया तो उन्होंने पूरे प्रदेश में ऐसे लंबित मामलों की जानकारी प्राप्त की। कुल 132 प्रकरणों में विद्यार्थियों को छात्रवृत्ति की राशि न मिलने की जानकारी मिली, जिस पर मुख्यमंत्री श्री चौहान ने तत्काल समाधान के निर्देश दिए। श्री प्रताप जी की जागरूकता के कारण ऐसे सभी लंबित मामलों के निराकरण का मार्ग खुल गया। प्रकरणों में विलंब न हो इसके लिए पोर्टल से संबंधित तकनीकी त्रुटि में भी सुधार किया गया है।
मुख्यमंत्री श्री चौहान ने नीमच निवासी श्री जितेन्द्र सिंह द्वारा संबल में पंजीयन के पश्चात पत्नी को जननी सुरक्षा का लाभ प्राप्त न होने की शिकायत दर्ज करवाई गई थी। तकनीकी त्रुटि के कारण विलंब की जानकारी प्राप्त हुई। लोक स्वास्थ्य एवं परिवार कल्याण विभाग द्वारा हितग्राही को राशि 16 हजार रूपए का भुगतान कर दिया गया है। मुख्यमंत्री श्री चौहान ने विलंब के दोषी कर्मचारियों के विरूद्ध कार्यवाही के निर्देश दिए। मुख्यमंत्री श्री चौहान ने कहा कि अभियान संचालित कर प्रकरणों को हल किया जाए।
अलीराजपुर जिले के श्री नेवला अरविन्द सनेश की शिकायत पर पंचायत एवं ग्रामीण विकास विभाग द्वारा कूप निर्माण के लिए एक लाख 65 हजार रूपए की राशि का भुगतान कर दिया गया है। इस प्रकरण में राशि के भुगतान में हुए एक वर्ष के विलंब के लिए कूप निर्माण के मूल्यांकन कार्य में लगे स्टाफ को दोषी माना गया। जनपद पंचायत सोंडवा के मुख्य कार्यपालन अधिकारी और सहायक लेखाधिकारी को कारण बताओ नोटिस दिया गया है।
मुख्यमंत्री श्री चौहान ने इंदौर निवासी श्री शैलेष कासलीवाल द्वारा विद्युत देयक में सुधार के आवेदन पर विद्युत वितरण कम्पनी को संशोधित देयक जारी करने के निर्देश दिए। मुख्यमंत्री श्री चौहान ने विद्युत आपूर्ति और विद्युत देयकों से संबंधित नागरिकों की शिकायतों को प्राथमिकता के आधार पर हल करने के निर्देश देते हुए कहा कि बिना उचित निराकरण के शिकायत को बंद करने वाले अधिकारी-कर्मचारी के विरूद्ध भी कार्यवाही की जाए।
बुरहानपुर जिले की आवेदिका सबाना बानो ने संबल योजना में अनुग्रह सहायता राशि न मिलने की ओर ध्यान आकृष्ट करवाया था। आवेदिका को करीब डेढ़ वर्ष बाद गत 21 मार्च को राशि प्राप्त हो गई है। मुख्यमंत्री श्री चौहान को बताया गया कि प्रकरण में दोषी तीन अधिकारियों-कर्मचारियों को कारण बताओ नोटिस दिया गया है। इसके साथ ही नगर निगम बुरहानपुर के तत्कालीन प्रभारी लिपिक श्री सुरेश यादव को निलंबित किया गया है।
अच्छे कार्य करने वाले जिलों, विभागों और अधिकारियों को बधाई
सीएम हेल्पलाइन में प्राप्त शिकायतों में से समाधान ऑनलाइन के अंतर्गत प्रकरण लिए जाते हैं। जिन विभागों ने जनता से मिली शिकायतों के निराकरण के लिए श्रेष्ठ कार्य किया उनमें शीर्ष क्रम में प्रथमि पांच विभागों में गत एक माह के कार्य के आधार पर गृह, परिवहन, नगरीय विकास एवं आवास, पंचायत एवं ग्रामीण विकास और सामाजिक न्याय विभाग शामिल हैं। इसी तरह जनता की समस्याओं के समाधान में अग्रणी 05 जिलों में जबलपुर, उज्जैन, सीहोर, इंदौर और छिंदवाड़ा शामिल हैं। जिन 04 अधिकारियों ने जनता से प्राप्त आवेदनों के निराकरण के लिए सक्रियता से कार्य कर श्रेष्ठ परिणाम दिए उनमें श्री नरेंद्र गौतम सहायक संचालक पिछड़ा वर्ग कल्याण विभाग बैतूल, श्री हेमंत सेठी सहायक यंत्री लोक स्वास्थ्य यांत्रिकी विभाग देवास, श्री संदीप नामदेव सहायक प्रबंधक ऊर्जा विभाग, नर्मदापुरम और श्री योगेश दुबे सहायक स्वास्थ्य अधिकारी नगरीय विकास एवं आवास विभाग भोपाल शामिल हैं। मुख्यमंत्री श्री चौहान ने इन सभी से चर्चा कर उन्हें अच्छे कार्य के लिए बधाई दी।
